Un(E) Conseiller(Ère) Clientèle (H/f) – Cdd – Soissons

Infos clés
société Engie Home Services lieu Soissons date 4 mai 2018
Description du poste

Premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteur de l?agence, vous répondez aux appels téléphoniques, relevez les messages et accueillez les clients. Vous participez à la planification des interventions des techniciens et effectuez, à la demande du responsable d?agence, une ou plusieurs tâches administratives complémentaires nécessaire à la bonne gestion du personnel et/ou au du fonctionnement de l?agence. Directement rattaché(e) au Responsable d?Agence, vous assurez les Fonctions suivantes : Accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels entrants) Prise de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d?équipe, Participation à la planification des interventions, Relevé et traitement du répondeur et de la messagerie électronique, Classement des documents administratifs, Rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies…

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