Stage Analyste Business (H/f)

Infos clés
société Volkswagen lieu Villers-Cotterêts date 11 août 2018
Description du poste

Paris – Rattaché aux Managers du service clients vous participerez à l?analyse approfondie de l?activité du centre de contact Clients : ? Analyse quotidienne de la satisfaction clients via les verbatims de l?enquête satisfaction clients des marques et proposition des actions à mettre en place ? Création des reportings mensuels de l?activité du centre de contact client : nombre de dossier par typologie (information, réclamation, autres?) ? Analyse hebdomadaire des motifs de contacts clients afin de dégager des tendances et transférer des potentiels leads ? Préparation des questions mystères mensuelles Profil : Formation supérieure (Bac+4/Bac+5, école de commerce ou université Connaissances : Pack office, Excel Très bon relationnel, rigueur, autonome, esprit d?initiative, sens de la communication Dates : ASAP Durée : 6 mois Lieu : Villers-Cotterêts (à 45 min de Paris) Gratifications et avantages : ? Bac+4 : 1000EUR brut par mois ? Bac+5 : 1200EUR brut par mois ? + 250EUR …

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